Preguntas Frecuentes

¡Acá podrás encontrar las respuestas a las preguntas frecuentes!

- ¿Cuáles son nuestros métodos de despacho? 

Transporte en vehículos refrigerados de lunes a sábado, durante la mañana (horario AM).

- ¿Cuál es la vida o periodo de caducidad de nuestros productos?

6 meses todos los productos, excepto la masa de lasaña que es el único producto que vendemos refrigerado, no congelado, que tiene una vida útil de 1 mes. Actualmente estamos trabajando para que podamos alargar el periodo de vida de los productos a un año

- ¿A quién debemos contactar si tenemos un problema con el producto en sí?

Si tienes algún problema de calidad, te debes comunicar con nosotros a los siguientes teléfonos.
+56 9 6629 9478  o mediante correo electrónico a la siguiente dirección de correo info@veronaltda.cl, lo cual se derivará a la encargada de Calidad, quien establece la comunicación formal con el cliente para resolver el tema.

-¿Por qué un producto aparece que no puede ser despachado o no está disponible?

Hay varias razones por las cuales un producto puede no estar disponible para ser
despachado en un momento dado:
1. Inventario Agotado: Es posible que el producto esté temporalmente agotado debido a la
alta demanda o a problemas de abastecimiento. Estamos trabajando para reponer nuestro
inventario lo más rápido posible.
2. Actualización del Inventario: Nuestro inventario se actualiza regularmente para reflejar
la disponibilidad en tiempo real. Si un producto no está disponible en este momento, te
recomendamos que vuelvas a consultar más tarde, ya que es posible que esté nuevamente
disponible en el futuro.
Si tienes alguna pregunta adicional sobre la disponibilidad de un producto específico, no dudes en
ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarte a
encontrar alternativas y resolver cualquier duda que puedas tener.

-¿Cómo llego a la tienda?

No tenemos tienda física aún, pero tenemos un sitio web en donde podrás navegar y encontrar las pastas y salsas que tanto buscas.

-¿Cuál es el plazo de entrega?

Una vez realizada la compra, el despacho se realiza entre 48 y 72 horas

-¿Cobran transporte?

Sí, todos los pedidos tienen un cargo de transporte dado que tenemos planta en Curacaví.

-¿Tienen despacho a toda la región metropolitana?

No, no llegamos a Isla de Maipo, Pirque ni al Cajón del Maipo.

-¿Tenemos pastas sin gluten o para celíacos?

No, todas nuestras pastas tienen gluten.

-¿Tenemos despachos al norte y sur?

Para envíos a regiones, fuera de las zonas de cobertura de nuestros distribuidores, consúltenos en el formulario de contacto.